В настоящее время мои семинары проходят только в Moscow Business School.
Электронная коммерция: розничная интернет-торговля
Описание семинара
В настоящее время число пользователей сети Интернет продолжает стремительно расти, при этом пользователи Интернет, как правило, являются активными потребителями товаров и услуг, что делает Интернет чрезвычайно перспективным рынком.
Электронная коммерция в несколько раз эффективнее традиционного бизнеса, т.к. сводит к минимуму фактор физической удаленности, позволяет быстро обмениваться информацией и заключать сделки в режиме реального времени.
Посетив семинар, вы узнаете, как выбрать бизнес-модель для интернет-магазина, изучите особенности принципов формирования ассортимента и ценообразования, освоите навыки управления имеющимися ресурсами, а также научитесь грамотно оценивать и влиять на коммерческие результаты
Программа семинара
День 1
Интернет-магазин как бизнес
- Виды интернет-магазинов и особенности их работы
- Как выбрать бизнес-модель
- Математическая модель доходности интернет-магазина
Практикум: Cоставление и расчет бизнес-модели интернет-магазина на основе учебном примере.
Программно-техническое обеспечение интернет-магазина
- Как правильно выбрать платформу (систему управления). Особенности технического устройства интернет-магазина:
- системы управления магазинами (CMS)
- писать самим или покупать готовое: плюсы и минусы
- требования к CMS магазина
- обзор готовых решений
- Интеграция интернет-магазина с существующими бухгалтерскими, складскими и другими системами
- Требования к дизайну интернет-магазина
Практикум: Анализ составляющих элементов программно-технического обеспечения интернет-магазина.
Организация и запуск интернет-магазина
- Товарная политика и ассортимент
- принципы формирования ассортимента
- особенности ценообразования
- Логистика
- организация доставки заказов. Как минимизировать сложности и риски
- внешняя служба доставки или внутренняя
- организация самовывоза
- виды оплаты и их специфика. Взаимодействие с платёжными системами и курьерскими службами
- Персонал
- кого и как подбирать: в штат или на аутсорсинг
- ключевые позиции, необходимые внутри компании
- специфика работы с фрилансерами и подрядчиками
- Продажи
- правила коммуникаций с клиентами
- организация Call-центра
- почтовый сервис
- Безопасность интернет-магазина
День 2
Продвижение интернет-магазина
- Теория доверия клиентов. Факторы доверия и его формула
- Оптимизация сайта под поисковые системы (SEO) — путь в топ-лист
- формирование семантического ядра
- внутренняя оптимизация интернет-магазина
- внешние факторы, определяющие эффективность поисковой оптимизации
- анализ конкурентов
- особенности SEO для интернет-магазинов
- Контекстная реклама — покупаем слова
- обзор основных площадок
- продающие тексты
- работа со ставками. Основные правила и типичные ошибки
- особенности контекстной рекламы интернет-магазинов
- Площадки сравнения и партнёрские программы
- принципы и особенности их работы. Как размещаться и привлекать заинтересованных покупателей
- обзор основных площадок
- правила успеха партнерских программ
- Социальные сети, SMO, SMM и прочие современные веяния
- Увеличение продаж с помощью акций, скидок, купонов и конкурсов
- Организация подписки: RSS- и email-рассылки. Простые способы увеличения количества подписчиков
Оценка эффективности интернет-магазина: трафик, покупатели, деньги
- Основные термины и показатели: конверсия, CPM, CTR, CPO, CPС и пр.
- Анализ статистики посещаемости
- обзор счётчиков и систем статистики
- какие данные предоставляют системы статистики на примерах Google Analytics и Яндекс Метрика
- анализ качества внешних источников переходов
- анализ качества внутренней архитектуры сайта
- анализ качества аудитории по географии: Страны и города
- Направления улучшения товарной матрицы
- Финансовый учет и анализ результатов деятельности
Практикум: Финансовый анализ результатов деятельности за период. Поиск причин и взаимосвязей влияния на финансовый результат.
Отзывы:
Сергей! Лично для себя получила на семинаре полезную, качественную, а главное подтвержденную примерами на практике информацию! В целом от семинара большое внутреннее удовлетворение))) Сама сейчас занимаюсь созданием сайта и в ходе работы ловлю себя на мысли, что цитирую что-то с семинара. Единственное пожелание делить людей по итересам: те, кто уже имеет сайт и те, кто только собирается его создать. Считаю, что это две разные ЦА. И MBC — большой выговор за сервис!
Очень надеюсь на плодотворное сотрудничество в дальнейшем! Ну и: «СПАСИБО» 😉
Ольга, Казань
Семинар был мне очень интересен. Но много новой информации Не имея опыта сложновато))
Обязательно приду еще
С Уважением Шляпин Андрей
Для меня, как для новичка, было очень много нужного, полезного и важного на прошедшем семинаре по e-commerce. И нового!
Светлана Грачева, Пенза
Чуркин Д.В., операционный директор, ООО ТТЦ Солитон
Хороший структурированнный семинар. Очень практичные инструменты. Прямо в ходе семинара я написал ТЗ для оптимизации нашего е-магазина.
Владимирова О.И., директор, ООО «А-медиа»
Очень высокий уровень лектора. Очень важно, что все заявленные темы раскрыты на конкретном примере и личном опыте Сергея. Много полезных советов по практике. Не возникло ни одного отрицательного замечания в адрес Сергея, что очень редко для меня, как для посетителя семинаров.